上海月饼投诉首选消费品

根据上海市工商行政管理局公布的今年中秋节12315热线接到的投诉报告,节日期间热线接到338起投诉,比去年的283起增加了19%。节日期间,共接到78起月饼投诉,占总数的1/4,在所有消费品中排名第一。 投诉的内容主要集中在月饼变质霉变和未能及时兑现礼券上。 投诉较为集中的其他产品或服务包括网上购物、通信产品、互联网服务、快递服务和售前服务 今年中秋节期间,权利保护问题的构成也发生了变化。在节假日消费者权益保护涉及的各种问题中,对产品质量、售后服务、价格收费、广告等问题的投诉占64%,比去年同期下降17个百分点。涉及合同问题的投诉数量占37%,比去年同期增长17%。 经营者未能及时履行“三包”协议、未能履行商品和服务促销承诺、未能按约定时间发货等问题更加突出,在一定程度上反映了市场参与者诚信自律意识有待加强。

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