窗户工业文明创造威尼斯堡垒

(记者孟明、通讯员徐庆超)12月17日至18日,省纪委副书记车建军率领由省文明办、省国务院办公厅等部门组成的第三届省文明产业评估小组赴芜湖对多个窗口单位进行了实地检查和评估。 市领导丁祖荣、段鱼枷和韩为民参加了评估工作。 评估小组及其小组听取了全市窗口行业文明建设工作报告,以及电信公司、移动公司、国税局、地税局、工商银行分行、供电公司、气象局、邮局等8个单位省级文明建设工作报告。他们当场视察并突击参观了电信公司和移动公司的营业厅。 评估小组指出,市委、市政府高度重视窗口行业文明建设,形成了健全的工作机制、监督机制、激励机制和长效机制。创作活动丰富多彩,形成特色,扎实有效。 近年来,我市窗口行业始终以“为人民服务、为社会贡献”为创建文明行业活动的起点和终点,围绕争创国家文明城市的目标,重点关注《国家文明城市评价细则》涉及的22个窗口行业和与人民密切相关的窗口单位,如行政服务中心、社会保障中心、住房产权交易中心、公积金管理中心等,达到1120个窗口。 通过规范窗口员工言行、暗访窗口服务、评估窗口满意度、选择典型树木等有效工作,进一步提升了我市窗口行业的标准化服务和群众满意度,有助于优化投资环境、提升形象。 据统计,参加2010年评价的41个窗口单位的平均满意度为83 73分,没有不满意的单位等级 自去年以来,市文化体育委员会先后表彰了15个“文明行业”、“83个文明窗口”和141个“优质服务岗位” “万人道德评议活动”、“政府道德热线”和“城市读书节”已成为窗口行业文明创建活动的品牌,被市文明委员会评为“城市精神文明建设工作创新案例”。其中,“城市读书节”还被中华全国总工会宣传教育司评为社会主义核心价值主体优秀教育项目二等奖。

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